Pomoc se závislostí na hazardu: kontakty a první kroky

Když hraní přestalo být pod kontrolou, nejtěžší je první telefonát. Sepsali jsme, komu volat, jak si zablokovat přístup ke hře i k penězům a co může udělat rodina.

Pokud jste v akutní krizi a máte pocit, že si můžete ublížit, volejte tísňovou linku 155 nebo 112.

Co vás čeká, když zavoláte

Národní linka pro odvykání hraní vznikla z iniciativy Úřadu vlády ČR a provozuje ji Česká koalice proti tabáku. Konzultant s vámi nejdřív probere, jak a kolik hrajete, a pomůže odhadnout, jestli jde o rizikové hraní, nebo už o závislost. Nemusíte se představovat, nic nepodepisujete a hovor vás k ničemu nezavazuje. Pokud budete chtít, linka vás nasměruje na odborníka ve vašem okolí nebo vám nabídne další konzultace po telefonu.

Volat můžete i tehdy, když si nejste jistí, jestli „to už je problém“. Pochybnost je dostatečný důvod.

První kroky, které můžete udělat ještě dnes

1. Zablokujte si účty v casinech. V nastavení účtu zvolte sebevyloučení na co nejdelší dobu, ne jen krátkou pauzu. Udělejte to u každého casina, kde máte registraci, i u těch, kde jste dlouho nehráli.
2. Přestaňte kupovat kupóny. Paysafecard se prodává na mnoha místech a nákup trvá chvilku, proto pomáhá konkrétní pravidlo: do obchodu s prodejem kupónů jen s hotovostí na nákup, který jste si napsali předem. Nepoužité kupóny dejte někomu blízkému nebo je využijte u běžného e-shopu.
3. Omezte si přístup k penězům. V internetovém bankovnictví snižte denní limit karty a plateb na internetu, zrušte uložené platební údaje a zvažte, jestli by vám s penězi na čas nepomohl někdo, komu věříte.
4. Řekněte to jednomu člověku. Hraní se nejlépe daří v utajení. Jeden otevřený rozhovor s partnerem, sourozencem nebo kamarádem často uleví víc, než by se zdálo.
5. Domluvte si odbornou pomoc. Kromě linky existují adiktologické ambulance a poradny, například síť služeb organizace Sananim v Praze. Kontakty podle kraje najdete v mapě pomoci na hazardni-hrani.cz.
6. Neřešte dluhy další hrou. Pokusy „vyhrát zpátky“ prohrané peníze jsou nejčastější důvod, proč se dluhy prohlubují. Pokud máte závazky, které nezvládáte, obraťte se na bezplatnou dluhovou poradnu.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR. Zapsat se můžete sami na vlastní žádost a provozovatelé s českou licencí pak musí zapsané osobě účast na hazardních hrách znemožnit, a to online i v kamenných hernách. Formuláře a postup najdete na stránce ministerstva v části „RVO – Informace pro veřejnost“.

Důležité upozornění pro hráče, kteří používají Paysafecard: velká část casin, která kupóny přijímají, působí na základě zahraniční licence a do českého rejstříku napojená není. Zápis do RVO vás u nich nezablokuje. U každého takového casina proto nastavte sebevyloučení přímo v hráčském účtu, případně požádejte podporu e-mailem o trvalé uzavření účtu a odpověď si uschovejte.

Doplňkově pomáhají blokační aplikace a rozšíření prohlížeče, která znemožní otevřít stránky s hazardem, a rodičovská kontrola nastavená blízkou osobou s heslem, které neznáte. Samy o sobě nestačí, ale přidají překážku ve chvíli, kdy rozhodujete rychle.

Kupón a limity: na co se nespoléhat

Předplacený kupón omezí jednu platbu, nikoli počet nákupů. Pro někoho, kdo se snaží hraní zastavit, proto není ochranou. Spolehlivější je kombinace sebevyloučení v účtu, nízkých limitů v bance a nastavení, které nejde jednoduše vrátit zpět.

Když hraje někdo blízký

Pro rodinu a přátele je situace vyčerpávající a často provázená studem. Několik věcí, které se v praxi osvědčují:

• Mluvte o konkrétních událostech, ne o povaze. „Z účtu zmizely peníze na nájem“ funguje lépe než výčitky.
• Neplaťte dluhy za hráče. Zaplacený dluh často jen uvolní prostor pro další hraní. Chraňte raději společné finance, například oddělením účtů.
• Nepůjčujte hotovost ani kupóny. I malá částka může skončit jako vklad.
• Hledejte pomoc i pro sebe. Národní linka i adiktologické ambulance pracují také s blízkými hráčů. Poradit se můžete, i když hráč pomoc zatím odmítá.
• Svépomocné skupiny. Setkání typu Anonymní gambleři (Gamblers Anonymous) dávají prostor sdílet zkušenost s lidmi, kteří prošli tím samým.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu a e-mail Národní linky pro odvykání jsme převzali přímo ze stránky linky na portálu hazardni-hrani.cz, informace o Rejstříku vyloučených osob ze stránek Ministerstva financí ČR. Údaje z jiných článků nepoužíváme, protože u krizových kontaktů může zastaralé číslo napáchat skutečnou škodu. Pokud narazíte na nefunkční kontakt, dejte nám vědět, opravu provedeme přednostně.